Laura's Hondenboetiek

Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Huisdier Zone en Laura`s Hondenboetiek
 
Inhoudsopgave:
Artikel  1 - Definities
Artikel  2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel  3 - Toepasselijkheid
Artikel  4 - Het aanbod
Artikel  5 - De overeenkomst
Artikel  6 - Herroepingsrecht
Artikel  7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Artikel  8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
Artikel  9 - Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 11 - De prijs
Artikel 12 - Nakoming en extra garantie
Artikel 13 - Levering en uitvoering
Artikel 15 - Betaling
Artikel 16 - Klachtenregeling
Artikel 17 - Geschillen
Artikel 18 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
 
Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1.   Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer;

2.   Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

3.   Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;

4.   Dag: kalenderdag;

5.   Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;

6.   Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;

7.   Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel - waaronder ook begrepen e-mail - dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;

8.   Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

9.   Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;

10. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

11. Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping. Bijlage I hoeft niet ter beschikking te worden gesteld als de consument ter zake van zijn bestelling geen herroepingsrecht heeft;

12. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Laura`s hondenkapsalon handelt onder de naam Huisdier Zone en Laura`s Hondenboetiek.

Laura`s hondenkapsalon en Boetiek is gevestigd op: Markeresgang 5 8271 BZ te IJsselmuiden. Huisdier Zone  is gevestigd op Groenendael 103; 8271 EE IJsselmuiden. Laura`s Hondenboetiek is te bezoeken binnen de openingstijden. Het webadres is: www.laurashondenboetiek.nl en www.huisdierzone.nl. Wij zijn te bereiken per e-mail info@huisdierzone.nl of laurashondenboetiek@hotmail.com We zijn  telefonisch bereikbaar op nummer: 06-24359430 van 9.00 uur tot 22.00 uur. Huisdier Zone en Laura`s Hondenboetiek werkt samen met de RABObank ons IBAN nummer is IBAN: NL81RABO0162671768 en de bank identificatie is BIC: RABONL2U
Laura`s hondenkapsalon staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel met nummer: KVKnummer 53668073 en bij de belastingdienst met BTW nummer NL001851621B84. In deze algemene voorwaarden worden beide handelsnamen vertegenwoordigd door Laura`s Hondenkapsalon
 
Artikel 3 - Toepasselijkheid

1.   Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

2.   Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

3.   Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.

4.   Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 4 - Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 - De overeenkomst

1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Laura`s Hondenkapsalon onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door Laura`s Hondenkapsalon is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Laura`s Hondenkapsalon passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige web omgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal Laura`s Hondenkapsalon daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. Laura`s Hondenkapsalon kan zich binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Laura`s Hondenkapsalon op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. Laura`s Hondenkapsalon zal uiterlijk bij levering van het product, de dienst of digitale inhoud aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:

a.   het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;

b.   de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;

c.    de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;

d.   de prijs met inbegrip van alle belastingen van het product, dienst of digitale inhoud; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;

e.   de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is;

f.     indien de consument een herroepingsrecht heeft, het modelformulier voor herroeping.

1. In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

Artikel 6 - Herroepingsrecht
Bij producten:

1.   De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Laura`s Hondenkapsalon mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.

2.   De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

3.   .De consument dient te allen tijde bij klachten of herroepingsrecht dit te melden per E-mail info@huisdierzone.nl, zodat de procedure kan worden gestart.

4.   Indien Laura`s Hondenkapsalon de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke, overeenkomstig de vorige leden van dit artikel vastgestelde bedenktijd.

5.   Indien Laura`s Hondenkapsalon de in het voorgaande lid bedoelde informatie aan de consument heeft verstrekt binnen twaalf maanden na de ingangsdatum van de oorspronkelijke bedenktijd, verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de consument die informatie heeft ontvangen.

Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

1.   Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.

2.   De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.

3.   De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product als Laura`s Hondenkapsalon hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

1.   Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van een E-mail aan info@huisdierzone.nl Stuurt consument geen E-mail, dan wordt de retourzending niet in behandeling genomen.

2.   Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) Laura`s Hondenkapsalon. Dit hoeft niet als de ondernemer heeft aangeboden het product zelf af te halen.  De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.

3.   De consument zendt het product terug met aangehecht kaartje en alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door Laura`s Hondenkapsalon verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

4.   Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.

5.   De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.

6.   De consument draagt geen kosten voor de volledige of gedeeltelijke levering van niet op een materiële drager geleverde digitale inhoud, indien:

a.   hij voorafgaand aan de levering ervan niet uitdrukkelijk heeft ingestemd met het beginnen van de nakoming van de overeenkomst voor het einde van de bedenktijd;

b.   hij niet heeft erkend zijn herroepingsrecht te verliezen bij het verlenen van zijn toestemming; of

c.    de ondernemer heeft nagelaten deze verklaring van de consument te bevestigen.

7.   Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

Artikel 9 - Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

1.   Als de ondernemer de melding van herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.

2.   De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.

1. Laura`s Hondenkapsalon gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
2. Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Laura`s Hondenkapsalon de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht
 

1.   Maatwerk artikelen of bij producten die speciaal voor u gemaakt worden vervalt het retourrecht.

2.   Producten die niet in ons assortiment voorkomen en speciaal voor u besteld zijn, vervalt het retourrecht.

3.   Ook producten in de aanbieding/sale en alle afgeprijsde artikelen vallen buiten het retourrecht.

4.   Plasbandjes en Loopsheid broekjes kunnen wij om hygiënische reden niet retour nemen. Wij kunnen aan de hand van volgens de door ons uitgegeven instructie gemeten omvang bepalen welke maat plasband of loopsheids broekje uw hond nodig heeft. Wij kunnen u adviseren bij de keuze van de maat. 

Artikel 11 - De prijs en Verzendkosten

1.   Laura`s Hondenkapsalon hanteert geen minimaal orderbedrag.

2.   De genoemde prijzen van de artikelen zijn inclusief de wettelijke 21 % BTW.

3.   De prijzen zijn exclusief verzendkosten, deze kunnen per bestelling verschillend zijn. Bij de producten staat het afwijkende bedrag voor verzendkosten vermeld

4.   Verzendkosten
Voor de verzendkosten hanteren wij de tarieven van PostNL Voor het reserveren van goederen die door consument worden afgehaald worden geen kosten berekend

Artikel 12 - Nakoming overeenkomst en extra garantie

1.   Laura`s Hondenkapsalon staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of verheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat Laura`s Hondenkapsalon er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.

2.   Een door Laura`s Hondenkapsalon, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover Huisdier Zone kan doen gelden indien de ondernemer is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.

3.   Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van Laura`s Hondenkapsalon, diens toeleverancier, importeur of producent waarin deze aan de consument bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is in geval hij is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.

Artikel 13 - Levering en uitvoering

1. Laura`s Hondenkapsalon zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Laura`s Hondenkapsalon kenbaar heeft gemaakt.
3. Binnen 3 werkdagen na ontvangst van de betaling verstuurt Laura`s Hondenkapsalon de bestelling per PostNL.
4. Mocht ondanks de zorgvuldige verpakking schade zijn ontstaan tijdens transport, dan dient consument dit per omgaande via mail te vermelden, met een duidelijke foto van de schade.
5. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal Laura`s Hondenkapsalon geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
6. Na ontbinding conform het vorige lid zal Laura`s Hondenkapsalon het bedrag dat de consument betaald heeft onverwijld terugbetalen.
7. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Laura`s Hondenkapsalon tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan Laura`s Hondenkapsalon bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

 
Artikel 15 - Betaling

1. Alle bestellingen dienen met IDEAL, Mister Cash of per bank overboeking vooraf betaald te worden.
2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Laura`s Hondenkapsalon te melden.

Artikel 16 - Klachtenregeling

1. Laura`s Hondenkapsalon lost klachten doorgaans per omgaande en in overleg met de consument op. Klachten kunnen gemeld worden op info@huisdierzone.nl.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Laura`s Hondenkapsalon
3. Bij Laura`s Hondenkapsalon ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. De consument dient de ondernemer in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

Artikel 17 - Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen Laura`s Hondenkapsalon en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 18 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

1.   Maat- en kleurverschillen
Alle handgemaakte artikelen zijn door Huisdier Zone met zorg gemaakt, houdt echter rekening met kleine maat- en kleurverschillen van de afgebeelde producten. Het is lastig om de producten juist op de foto te krijgen. De producten zijn niet op ware grootte afgebeeld.

2.   Risico
U bent zelf verantwoordelijk voor het gebruik van onze handgemaakte artikelen. Schade aan een van onze artikelen kunnen een gevaar voor uw dier zijn. Wij adviseren u beschadigde artikelen niet meer te gebruiken. Laura`s Hondenkapsalon aanvaardt geen aansprakelijkheid ten aanzien van het gebruik van onze artikelen. 

3.   Privacy
Alle persoonsgegevens worden zorgvuldig door Huisdier Zone gebruikt. Persoonsgegevens zullen niet aan derden worden verstrekt.

4.   Wijzigingen
Laura`s Hondenkapsalon heeft altijd het recht om deze Algemene voorwaarden te wijzigen. Alle rechten voorbehouden. Huisdier Zone is niet aansprakelijk voor eventuele zet- en/of drukfouten

 

 

 

 

 

 
Bijlage I: Modelformulier voor herroeping

 
Modelformulier voor herroeping
 
(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)
 

• Aan:         

Huisdier Zone & Laura’s Hondenboetiek

Groenendael 103
8271 EE IJsselmuiden
info@huisdierzone.nl
 

• Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende

de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*
de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]*
de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*,
herroept/herroepen*
 

• Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]

• [Naam consumenten(en)]

• [Adres consument(en)]

• [Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

 
* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.